Отзывы

Написать

Моя оценка
Удалить
  • Кристина написал 16 сентября 2019 в 22:59 , отредактирован 17 сентября 2019 в 7:39
    ТОТАЛЬНАЯ ОШИБКА С ВЫБОРОМ МЕСТА! Отмечали день рождения в детском клубе «непоседы» 14.09.2019. Праздник забронировала заранее, заказала программу с аниматором+тортик, несколько позиций из банкетного меню. Внесла предоплату 50%. Проговорили с администратором, что сбор гостей в 17 (просто поставить детям фруктовые тарелки, т. к. по прошлогоднему опыту детям не до еды, когда рядом детская комната — к слову ее наличие и было аргументом в пользу данного заведения), в 18 программа аниматора. После которой к 19 уже основную еду поставить набегавшимся детям. А взрослым накрыть стол сразу, т. к. мы будем отдыхать пока дети играют. Администратор мило хлопнула глазками, подтвердила, что останется оплатить оставшиеся 50% предзаказа + то, что мы еще закажем по меню.
    А теперь по порядку:
    1. В 17:00 я поняла, что столы пусты, попросила принести еду, это заняло минут 30.. (официантка не очень хорошо понимает, приходилось доносить просьбы более простыми словами)
    2. Дети сразу побежали в детскую комнату, но неприветливая женщина их не пускала, когда я подошла объяснить, что у нас тут день рождения, она грубо донесла, что все равно за вход в игровую надо платить 550 руб за ребенка.
    3. Попытавшись добиться истины от администратора с которой я обговаривала, что «непредвиденных доплат» не будет, услышала, что это правило их клуба, она это проговаривает каждому гостю. Не добившись справедливости, пошла оплачивать детскую комнату на 7 детей, у кассы стоял мужчина и ругался с другим администратором (диалог был аналогичный слово в слово). Персонал этому скандалу не удивлялся
    4. Столы не убирались, были завалены грязной посудой и салфетками, даже тогда когда вынесли торт и чай, пришлось разгребать все самим.
    5. Любое блюдо, которое заказывали по меню неслось час.
    6. Бутылку вина после заказа принесли спустя час и поставили на стол (без бокалов и штопора), бокалы и штопор ждали еще 30 мин.
    7. Детские пиццы были просто безвкусные, взрослые может и не чего, но тесто сгорело и ими можно было забивать гвозди.
    8. Еду детям поставили на стол, но они ушли на анимацию, когда вернулись, есть это было невозможно, официантам было плевать, еду не подогрели повторно…
    9. Туалет в заведении ужасный: запах, грязь, не убирался не разу, а ведь кафе детское…
    10. Единственное к чему не было претензий, это аниматор, дети вернулись довольные. Но на следующий день, сын сказал, что черепашка ниндзя ушла с детьми на самый верх проходить испытания, а он с Лешей остался ниже. Второй день об этом говорит… Как я поняла, аниматор забыл именинника и ушел дальше.
    11. Совершенно хамское, наплевательское отношение персонала.
    4 1
    Ответить
  • Теймина Хачатрян оценила на
    написала 26 июля 2019 в 10:43
    Отличное кафе, часто там проводим наши выходные, персонал вежливый и качественно выполняет свою работу. Очень тёплая и приятная атмосфера. Еда на высшем уровне)
    0 0
    Ответить
  • Тамара оценила на
    сообщила отзыв по телефону 17 июля 2019 в 20:48
    Мы посетили кафе впервые, арендовали дорожки в боулинг. Мы опоздали на двадцать минут, но молодой человек обслуживал нас быстро и хорошо, мы остались довольны. Можно было задержаться, но нам нужно было ехать в другое место. Единственный момент — было трудно подобрать обувь. Но мы планируем ещё раз посетить кафе в день рождения, 2 августа, хотим приехать заранее, чтобы хорошо и без спешки провести время. Нам всё понравилось.
    0 0
    Ответить
  • Дарья оценила на
    сообщила отзыв по телефону 8 мая 2019 в 18:48
    Мы посетили кафе впервые. Кроме работы администратора нам больше ничего не понравилось. Атмосфера очень плохая, атмосфера умерших людей. Мне не понравился интерьер. В кафе есть детская площадка, она прикольная, но там очень плохое освещение. Музыку практически не слышно. Я больше сюда не вернусь, здесь скучно.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 7 июня 2019 в 15:57 , отредактирован 15 июня 2019 в 7:57
      Здравствуйте, Дарья! Спасибо за оставленный отзыв. Обратная связь очень важна и ценна для дальнейшей качественной работы. Мы искренне удивлены, что атмосфера в кафе вызвала у Вас столь грустные ассоциации. Освещение, как и все обустройство детского центра, организовано с учетом требований контролирующих организаций. Возможно, Вас заинтересует празднование детского дня рождения, ведь мы предлагаем десятки сценариев и различных анимационных программ, которые могут быть адаптированы под Ваши потребности и пожелания. Повара и кондитеры сделают все возможное, чтобы удивить вкуснейшими блюдами дорогих гостей. С удовольствием ответим на все Ваши вопросы по указанному на странице номеру телефона. С уважением, администрация детского кафе «Непоседа».
      0 0
      Ответить
  • Николай оценил на
    сообщил отзыв по телефону 16 апреля 2019 в 12:33
    В целом приятная атмосфера, ничего не напрягало. Хорошая игровая зона и зона отдыха, удобно. Качество еды хорошее, все остались довольны — и гости, и мы. В целом все было организовано в рамках наших договоренностей, на должном уровне, замечаний нет. Официанты, анимационная группа, администрация периодически интересовались, как все проходит. Это достаточно хорошее, приятное место для отдыха с семьей и детьми, взрослым тоже комфортно, рекомендовать буду.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 апреля 2019 в 10:54
      Доброго Вам дня, Николай! Благодарим за оставленный отзыв. Мы очень рады, что смогли оправдать Ваши ожидания и порадовать отличной организацией и на достойном уровне провести праздничное мероприятие. Обращайтесь, команда профессионалов всегда к Вашим услугам! С уважением, администрация детского кафе «Непоседа».
      0 0
      Ответить
  • Олеся оценила на
    сообщила отзыв по телефону 23 марта 2019 в 12:47
    Не очень хорошая вентиляция в кафе. Низкие потолки и из-за этого сильно дует в спину, когда сидишь за столом. Выключить её нельзя, становится душно, потому что полуподвальное помещение. Всё остальное понравилось.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 апреля 2019 в 11:01
      Здравствуйте, Олеся! Благодарим за оставленный отзыв. Приятно узнать, что за исключением некоторых моментов, Вы остались довольны посещением кафе. Система вентилирования воздуха регулярно проверяется и регулируется при необходимости. Спасибо за Ваши замечания, они очень помогут при калибровке оборудования. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, администрация детского кафе «Непоседа».
      0 0
      Ответить
  • Вера оценила на
    сообщила отзыв по телефону 18 марта 2019 в 16:37
    Я приезжала заранее, смотрела ресторан. Администратору, я считаю, нужно ответственнее относиться. В барной карте нет определённого вида алкоголя, был представлен минимум. О таких моментах нужно заранее предупреждать. Когда мы уже посетили кафе, было несколько моментов, которые не понравились. Во-первых, бармен не долил коньяк, хотел обмануть, мы ходили, измеряли потом. В помещении, где детская игровая зона, очень душно. Совершенно простые блюда, скатерти, приборы, как в столовой. Официантка, конечно, старалась. При всём при этом цены средние. Аниматор очень сильно кричал, переигрывал. Мы несколько раз делали ему замечания, чтобы он был спокойнее. Один шарик стоял 100 руб, это, я считаю, неадекватная стоимость.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 апреля 2019 в 12:34
      Здравствуйте, Вера! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что не по всем аспектам удалось оправдать Ваши ожидания. Безусловно, необходимо было предупредить Вас об ассортименте представленного в барной карте алкоголя, чтобы отсутствие желаемого не оказалось неприятным сюрпризом. Искренне удивлены произошедшей ситуацией с порцией коньяка. Коллективу переданы Ваши замечания. Благодарим за ценные рекомендации, с Вашей помощью мы постараемся стать лучше! С уважением, администрация детского кафе «Непоседа».
      0 0
      Ответить
  • Ирина оценила на
    сообщила отзыв по телефону 13 марта 2019 в 21:24
    Комплекс-лабиринт не плохой, но многие игрушки уже нуждаются в ремонте или замене. Также у вас очень долгое обслуживание официантами. Долго не убирают грязную посуду со столов. Не работают кондиционеры, и нет вытяжки.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 апреля 2019 в 12:42
      Доброго Вам дня, Ирина! Благодарим за оставленный отзыв. Спасибо, что уточнили, на какие моменты следует обратить особое внимание. По Вашему обращению проведена проверка игрушек, а сотрудникам вынесены замечания за низкую скорость обслуживания. Рекомендации по настройке вентиляции переданы ответственным в данных вопросах специалистам. Надеемся, при следующем посещении Вы отметите отрегулированную систему вентилирования и кондиционирования воздуха, а также внимательное отношение со стороны всего коллектива. Ждем Вас в гости! С уважением, администрация детского кафе «Непоседа».
      0 0
      Ответить
  • Александра оценил на
    написал 14 декабря 2018 в 9:53
    Хочу выразить ограмное спасибо за переображене! Очень душевно! Спасибо! А Непоседы — лабиринт просто супер! Детей не заберешь, им очень понравилмсь ваши новые и интересные уголки для них.
    0 0
    Ответить
  • Сергей Суремович оценил на
    сообщил отзыв по телефону 5 декабря 2018 в 11:21
    Мне понравилась, что в кафе для детей предусмотрена площадка. На ней много интересных конструкций для игр.
    0 0
    Ответить
  • Елена оценил на
    написал 20 ноября 2018 в 21:45
    Здравствуйте! У вас есть адрес электронной почты?
    0 0
    Ответить
  • Виктория Корнеева написала 3 июня 2017 в 12:27
    Лабиринт только для маленьких, дети от 7 лет играть не хотят.
    0 0
    Ответить